برخی از مشکلات هستند که بر اساس ورژن اندروید و یا مدل گوشی روی دستگاه‌های خاصی اتفاق می‌افتند که در مراحل تست ما مشاهده نمی‌شوند. به همین دلیل و برای اینکه بتوانیم مشکل را دقیق‌تر متوجه بشویم علاوه بر توضیحاتی ارسال می‌کنید نیاز به اسکرین شات یا در حالت بهتر فیلم از اتفاقی که روی دستگاه شما رخ می‌دهد داریم. برای تهیه فیلم از صفحه گوشی نرم‌افزار du recorder را پیشنهاد می‌کنیم که از اینجا قابل دانلود هست.

پس از تهیه فیلم می‌توانید فایل را از طریق تلگرام ارسال کنید چون برنامه تلگرام فایل‌های ویدئویی رو فشرده سازی می‌کند که موجب ارسال سریع‌تر آن خواهد شد.